دخلت مبادرة "نسك مرحبا"، التي قدمتها السعودية مؤخراً، وتُعنى باستقبال ضيوف الرحمن وتيسير إجراءات دخولهم عبر فرق متخصصة في الاستقبال والإرشاد، حيز التنفيذ، مع وصول طلائع حجاج بيت الله الحرام القادمين من خارج المملكة.
وأسست السعودية "منصّة نسك"، وهي البوابة الرسمية الموحدة لخدمات الحج والعمرة والزيارة، إذ تقدم حلولاً رقمية متكاملة، انسجاماً مع رؤية السعودية 2030، وتطبق معايير استضافة ميسّرة، وخدمات متكاملة، وتجربة دينية وثقافية ثرية.
عبر "حياكم الله" كلمة ترحيبية سعودية، يستقبل العاملون في المبادرة، الواصلين إلى مطار الملك عبد العزيز في جدة من وفود الحجاج، ووقف على ذلك توفيق الربيعة، وزير الحج والعمرة، في خطوة تعكس اهتمام الحكومة السعودية بتقديم خدمات متكاملة لضيوف الرحمن.
ويُمنح الحجاج بطاقات "نسك" في بلدانهم قبل قدومهم، وتُنفّذ مبادرة "حاج بلا حقيبة"، التي تسهل إجراءات الوصول وتقليل زمن المناولة، بما يعزّز كفاءة الأداء، وجودة الخدمات المقدمة.
في سياق متصل، تضع المبادرة في اعتبارها مكة المكرمة والمدينة المنورة كأقدس بقاع الأرض، يقصدهما ملايين المسلمين لأداء الحج والعمرة والزيارة، إذ تتكامل الجهود لتقديم تجربة إيمانية منظمة بخدمات عصرية تسهّل على ضيوف الرحمن رحلتهم.
ويتجاوز دور "نسك" الجانب الخدمي ليقدّم محتوى معرفياً وثقافياً يعرّف الزائر بمعالم الحرمين، والسيرة النبوية، والوجهات الثقافية، مما يضيف بُعداً ثرياً لرحلته، فيما تقدم المنصّة الرقمية الموحّدة، خدمات الحج والعمرة والزيارة عبر 25 لغة، تبدأ من إصدار التأشيرة حتى التخطيط والتنقل والحجز، لتكون الرحلة أوضح وأسهل، ليجد الزائر ما يحتاجه بلغته وثقافته.
ويتم توفير شهادة إتمام العمرة بعد أداء المناسك عبر التطبيق، الذي يتيح في الوقت ذاته الحصول على تصاريح زيارة الروضة في المسجد النبوي، مع تحسينات على آلية الحجز مثل المسار الفوري الذي يسمح بالزيارة لأكثر من مرة خلال العام، بجانب إدارة المجموعات والمرافقين لتنظيم حجوزات العائلات، فيما تشمل الخدمات إلغاء الحجوزات، وإصدار شهادة الزيارة، وجدول الأدعية لتسهيل تجربة الزيارة.
أيضاً، يقدم "نسك"، باقات حج مصممة لتلبية احتياجات مختلفة من الحجاج، تشمل خيارات قياسية ومخصصة حسب تفضيلات المستخدم وميزانيته. تحتوي الباقات على عناصر أساسية تشمل النقل عبر حافلات ونقل ترددي، والإقامة في فنادق أو مساكن، وإعاشة تتجسد بوجبات وخدمات غذائية، بالإضافة إلى التأشيرات والإجراءات الرسمية، مع توفير بطاقة رقمية تحتوي على البيانات الشخصية والصحية للحاج لتسهيل الدخول إلى المشاعر وتنظيم الحشود.
ويمنح التطبيق فرصة تنفيذ رحلات استكشافية، تهدف لتعريف الحاج والمعتمر بالمعالم التاريخية والدينية والثقافية في مكة المكرمة والمدينة المنورة، من خلال توفير دليل رقمي لأكثر من 140 موقعاً بارزاً، ويشمل أكثر من 400 برنامج استكشافي بإشراف مرشدين متخصصين، مما يتيح للزوار الاطلاع على التراث الثقافي والمعرفي للحرمين.
ويشمل التطبيق مصحفاً رقمياً معتمداً على قوائم أذكار وأدعية، وتلاوات صوتية وخطب من الحرمين، بالإضافة إلى أدوات لمتابعة مواقيت الصلاة واتجاه القبلة وسبحة إلكترونية للذكر والتسبيح، ويحتوي على محتوى تثقيفي متنوع يشمل مقالات وتصاميم ومواد مرئية.
إلى جانب الخدمات الرقمية، يقدّم نسك محتويات شاملة توعوية وصحية وإشادية وفقهية لمساعدة الزوار على أداء النسك بسهولة ووعي، بينما تتنوع هذه المواد بين رحلات تعليمية مبسطة، ومقالات معرفية، ومقاطع مرئية تشرح خطوات الحج والعمرة، بالإضافة إلى نصائح عملية تتعلق بآداب الزيارة، والسلامة، والصحة، والتنقل داخل الحرمين والمشاعر المقدسة، بعدة لغات لتغطية أكبر شريحة ممكنة من المسلمين حول العالم.
