كشف المهندس محمد أبو الخير إسماعيل، الرئيس التنفيذي لبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، أن منظومة خدمة ضيوف الرحمن شهدت قفزة نوعية في مستوى رضا المعتمرين بين عامي 2024 و2025م، إذ بلغت نسبة رضا المعتمرين في موسم الحج نحو 91%، بينما وصلت إلى 94% في موسم العمرة.

وأشار المهندس أبو الخير إلى أن هذه النتائج جاءت عقب تحليل رحلة ضيوف الرحمن عبر أكثر من 70 مرحلة تشغيلية، بجانب معالجة التحديات بشكل تكاملي بين مختلف الجهات، لتسجل بذلك منظومة خدمات ضيوف الرحمن مؤشرات أداء قياسية لافتة في ظل التطوير المتسارع، الذي يشهده القطاع الحج والعمرة ضمن مستهدفات رؤية السعودية 2030.

وأطلق برنامج خدمة ضيوف الرحمن، هو أحد برامج تحقيق رؤية المملكة 2030، ويتمثل دور البرنامج في إتاحة الفرصة لأكبر عدد ممكن من المسلمين لأداء فريضة الحج والعمرة على أكمل وجه، والعمل على إثراء وتعميق تجربتهم، من خلال تهيئة الحرمين الشريفين، وتحقيق رسالة الإسلام العالمية.

بجانب تهيئة المواقع السياحية والثقافية، وإتاحة أفضل الخدمات قبل وأثناء وبعد زيارتهم لمكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة، وعكس الصورة المشرِّفة والحضارية للمملكة في خدمة الحرمين الشريفين وضيوف الرحمن.